Conditions générales de vente

Actualizado el 06/05/2020 

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CONDITIONS GENERALES

Ce document régit les conditions d'utilisation du site www.casacacaogirona.com et la relation commerciale qui naît entre JOROFON, S.L. (ci-après CASA CACAO) - CIF: B-17412834 et l'utilisateur (ci-après CLIENT) qui effectue un achat électronique des produits qui y figurent.

La réalisation d´une commande et sa confirmation par le CLIENT implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, ainsi que la garantie qu'il a plus de 18 ans et a la capacité juridique de contracter.

CASA CACAO s'engage à ne permettre aucune transaction illégale, ou envisagée par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui pourrait ou aurait le potentiel de nuire ou influencer négativement leur bonne volonté. Les activités suivantes sont interdites par les programmes de marque de carte: la vente ou l'offre d'un produit ou service qui n'est pas en totale conformité avec toutes les lois applicables de l'acheteur, de la banque émettrice, du commerçant, du titulaire de la carte ou des cartes. En outre, les activités suivantes sont également explicitement interdites: "Vente de boissons alcoolisées à des mineurs de moins de 18 ans".

Tous les produits proposés dans la boutique en ligne CASA CACAO sont destinés aux consommateurs finaux dans les conditions prévues par la loi sur le commerce de détail et ne peuvent être vendus à des tiers.

Visite du site web

Sans vous inscrire ni faire d'achat, CASA CACAO vous invite à faire une visite virtuelle de notre site Web pour en savoir plus sur tous nos produits.

TERMES ET CONDITIONS DE VENTE

 Enregistrement de l'utilisateur

L'utilisation des services fournis par CASA CACAO et l'achat sur le Web nécessitent le processus d'inscription qui peut être effectué en utilisant le formulaire prévu à cet effet sur le Web ou bien en s'inscrivant auprès de Google ou Facebook via les liens spécifiques sur le Web ou vous pouvez continuer à visiter le Web en tant qu'invité. Afin de terminer l'enregistrement, doivent être fournies  une série de données personnelles qui doivent être véridiques et exactes. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur le lien suivant https://casacacaogirona.com/es/politica-de-privacidad. 

De même, vous devez tenir compte du fait qu'à tout moment vous pouvez modifier vos données personnelles, ainsi qu'exercer les droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et d'opposition conformément à la LO 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données. et garantie des droits numériques (LOPDGDD) et avec le règlement (UE) 2016/679, du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données 

Processus d'achat

Si vous commandez pour la première fois, il vous sera demandé de vous inscrire comme indiqué dans le paragraphe précédent, en entrant un e-mail et un mot de passe.

Dans le cas d'un utilisateur enregistré avec un compte actif, vous devez saisir votre e-mail et votre mot de passe et le système reconnaîtra vos données.

Une fois le compte activé, vous pouvez parcourir le site Web jusqu'à ce que vous trouviez l'article souhaité. En cliquant dessus, vous accéderez à toutes les informations détaillées et, si vous le souhaitez, l'ajouterez au panier.

Enfin, en confirmant le panier, le prix total de la commande sera indiqué, TVA et frais de port inclus.

Dans un délai maximum de 24 heures à compter de la confirmation du paiement de la commande, le CLIENT recevra la confirmation de préparation de celle-ci par email à l'adresse e-mail indiquée.

L'utilisateur peut demander la facture en écrivant un email à info@casacacaogirona.com, en indiquant le numéro de commande et les informations de facturation.

Une fois la commande préparée, elle peut être récupérée dans nos locaux ou livrée à domicile par transporteur. Si le CLIENT a choisi de le récupérer lui-même, il sera informé par mail de la date et de l'heure de la collecte. Si vous avez choisi le service de livraison à domicile, vous serez informé par email de la date de départ de la commande depuis les installations de CASA CACAO.

Toutes les commandes sont sujettes à la disponibilité du produit. Si lors de la commande l'un d'eux n'est pas disponible, le CLIENT sera informé dans les meilleurs délais via le formulaire de contact qui nous a été fourni pour convenir de la solution la mieux adaptée à ses besoins.

Les produits proposés sont distribués aux utilisateurs de n'importe quel pays. 

Prix

Le prix de chaque produit est dûment indiqué sur sa page d'informations correspondante.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et doivent être considérés comme le prix final à payer par le client (TVA incluse) sans tenir compte des éventuels frais de port.

Les informations des prix sont détaillés et calculés automatiquement lors du processus d'achat et doivent être accepté par le CLIENT avant de passer commande.

Les prix peuvent changer à tout moment. Cependant, d'éventuelles modifications n'affecteront pas les produits pour lesquels CASA CACAO a déjà effectué la confirmation d'expédition.

Conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués sur notre site Internet seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée. Le taux applicable sera celui en vigueur à tout moment.

Modes de paiement

 Le paiement du produit acheté peut être effectué:

A) Par carte de crédit / débit VISA ou MASTERCARD (plateforme de commerce électronique sécurisée Redsys).

La facturation sera effectuée en temps réel via cette passerelle de paiement. Dans le cas où la facturation ne pourra être effectuée définitivement (pour quelque raison que ce soit), la commande sera automatiquement annulée.

Ces données ne seront ni sauvegardées ni manipulées par CASA CACAO, mais seront enregistrées directement sur la passerelle de paiement de l'institution financière correspondante. Pour plus de sécurité, nous utilisons un service d'authentification Secure Electronic Commerce établi par Visa / Mastercard par lequel l'utilisateur s'authentifie auprès de son entité émettrice et le commerce s'authentifie avant sa banque acquéreuse.

Afin de garantir la confidentialité et l'intégrité des transactions, celles-ci sont effectuées via le protocole SSL (Secura Socket Layer) avec des clés de sécurité 128 bits.

B) Via la plateforme de paiement Paypal.

Si vous avez des questions concernant les modes de paiement, vous pouvez nous contacter sans aucun engagement.

Service de livraison à domicile

CASA CACAO informera le CLIENT par e-mail de la date de départ de la commande des installations de CASA CACAO dans un délai compris entre 24 et 72 heures (samedis, dimanches et jours fériés non inclus) à compter de la date de confirmation d'expédition, la commande sera livrée à l'adresse indiquée par le CLIENT.

Tous les envois seront effectués par l'intermédiaire de l'opérateur logistique le plus approprié, selon que la commande nécessite ou non un transport réfrigéré spécialisé pour garantir le maintien de la chaîne du froid.

Au moment de la livraison de la commande, le CLIENT doit vérifier et vérifier l'état des marchandises livrées, signer le bon de livraison et en demander une copie au transporteur.

En cas d'incidence due à un manque de marchandise, un manque de colis, des dommages à l'emballage ou autres, le CLIENT devra préciser dans les bons de livraison fournis par le transporteur (original et copie) toute anomalie détectée, les signer et notifier CASA CACAO dudit incident dans un délai maximum de 24 heures après réception de la commande.

Toute réclamation relative au transport notifiée au-delà des 24 heures suivant la réception de la commande, sera rejetée.

La livraison de la commande est considérée comme effectuée au moment où elle est mise à la disposition du CLIENT et CASA CACAO est exonérée de toute responsabilité en cas de perte, vol ou altération à partir de ce moment.

CASA CACAO n'est pas responsable des retards causés par des causes indépendantes de sa gestion ou dus à un cas de force majeure.

CASA CACAO ne sera pas responsable des erreurs ou dommages causés lors de la livraison lorsque l'adresse de livraison fournie par le CLIENT ne correspond pas au lieu de livraison souhaité par celui-ci.

La perte ou la détérioration de la marchandise pendant le transport ne sera pas la responsabilité de CASA CACAO, mais de l'agence de transport elle-même.

Frais d'envoi

Les frais de port sont automatiquement calculés lors du processus d'achat et sont dûment précisés avant le paiement de la commande pour les commandes en Espagne péninsulaire. Pour toute commande en dehors de l'Espagne continentale, ils doivent demander le calcul spécifique des frais d'expédition à l'adresse email info@casacacaogirona.com.

Services après-vente

CASA CACAO n'acceptera pas les retours de produits. En cas d'incident, dûment notifié et approuvé par CASA CACAO, la meilleure façon de le résoudre sera convenue avec le client.

CASA CACAO n'est pas tenue d'indemniser l'utilisateur ou des tiers pour les conséquences de l'utilisation du produit, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, d'accidents subis par des personnes, de dommages matériels autres que le produit, de perte de profit ou de perte de profit.

Les photographies des produits qui apparaissent sur le site sont la propriété de CASA CACAO et ne sont pas contractuelles.

Droit de rétractation

Conformément à la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvées par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, CASA CACAO vous informe que compte tenu du type de produits le droit de rétractation ne sera pas applicable.

Article 102.1 -Avec les exceptions prévues à l'article 103, le consommateur et l'utilisateur auront le droit de résilier le contrat pour une période de 14 jours calendaires sans indication de motif et sans encourir de frais autres que ceux prévus aux articles 107.2 et 108.

 Article 103 - Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui font référence à:

d) La fourniture de biens qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

Exceptionnellement, le CLIENT peut exercer son droit de rétractation tant que sa commande est en cours de préparation et n'a pas encore été envoyée, en contactant par téléphone CASA CACAO +34 972 28 28 28 pour le notifier puis en envoyant par écrit la confirmation de rétractation à info@casacacaogirona.com en indiquant au sujet le numéro de commande en ligne.

Politique de remboursement

Dans le cas où un remboursement doit être effectué, CASA CACAO gérera le retour du montant payé par le même système de paiement utilisé par le CLIENT dans un délai n'excédant pas 14 jours calendaires à compter de la confirmation d'acceptation par CASA CACAO.

Service client

Pour contacter CASA CACAO pour toute question, vous pouvez contacter notre Service Client en communiquant avec:

NOM DE L'ENTREPRISE: JOROFON, S.L.

NOM COMMERCIAL: CASA CACAO

ADRESSE: C /. Can Sunyer, 46 

VILLE: 17007 GÉRONE

PROVINCE: Gérone

TÉLÉPHONE: +34972 22 21 57

COURRIEL: info@casacacaogirona.com

Résolution de conflits

La législation espagnole s'appliquera à ce contrat. Les parties conviennent de se soumettre aux Cours et Tribunaux de Gérone pour la résolution de toute controverse, conflit ou réclamation découlant de ce contrat, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.

Modification des conditions de vente

JOROFON S.L se reserve le droit d'apporter des modifications à tout moment sur le site, dans les politiques, termes et conditions, y compris les présentes conditions de vente..

Le CLIENT sera soumis aux conditions générales et politiques en vigueur au moment de la passation de commande sauf si, par la loi ou à la demande des pouvoirs publics, une modification est apportée à celles-ci qui devrait s'appliquer à toute commande préalablement effectuée.

Si l'une de ces conditions est déclarée invalide, nulle ou pour une cause inefficace, cette condition sera considérée comme exclue sans que cette déclaration n'affecte la validité ou l'applicabilité des autres conditions.

En cas de nullité partielle, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l'objet des présentes Conditions Générales de Vente.

La non-exercice par CASA CACAO de tout droit dérivé des présentes Conditions Générales de Vente ne pourra être interprétée comme une renonciation à ce droit, sauf dérogation expresse et écrite de CASA CACAO ou prescription de l'action qui correspond dans chaque cas.