Términos y condiciones de venta.

Actualizado el 06/05/2020 

Versión: 1

CONDICIONES GENERALES

El presente documento regula los términos y condiciones de utilización del sitio web www.casacacaogirona.com  y la relación comercial que surja entre JOROFON, S.L. (en adelante CASA CACAO) - CIF:B-17412834 y el usuario (en adelante CLIENTE) que realice una compra por vía electrónica de los productos que en él aparecen.

La realización de un pedido y su confirmación por parte del CLIENTE implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones de venta, así como la garantía de que es mayor de 18 años y que tiene la capacidad legal necesaria para contratar.

CASA CACAO se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años".

Todos los productos ofertados en la tienda online de CASA CACAO están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista y no pueden ser vendidos a terceros.

Visita de la página web

Sin necesidad de registrarse ni de realizar ninguna compra CASA CACAO les invita a que realicen una visita virtual por nuestra web para que conozcan todos nuestros productos.  

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

 Registro de los usuarios

La utilización de los servicios prestados por CASA CACAO y la compra en la Web requiere el proceso de registro que pueden realizar mediante el formulario previsto al efecto en la web o bien pueden registrarse con Google o con Facebook mediante los links específicos de la web o puede continuar visitando la web como invitado. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puede consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace https://casacacaogirona.com/es/politica-de-privacidad. 

Asimismo, debe tener en cuenta que en todo momento puede modificar sus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Proceso de compra

Si está realizando un pedido por primera vez, se le pedirá que se registre tal como se indica en el párrafo anterior e introduciendo un correo electrónico y una contraseña.

En caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su e-mail y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.

Una vez activada la cuenta podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Pulsando sobre el mismo accederá a toda la información detallada y, si así lo desea, añadirlo a la cesta de la compra.

Finalmente, confirmando la cesta de la compra se le indicará el precio total del pedido incluyendo IVA y coste de envío.

En el plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago del pedido el CLIENTE recibirá la confirmación de preparación del mismo por correo electrónico a la dirección e-mail facilitada.

El usuario puede solicitar la factura escribiendo un correo electrónico a info@casacacaogirona.com, indicando el número de pedido y los datos de facturación.

Una vez preparado el pedido, éste puede ser recogido en nuestras instalaciones o entregado a domicilio mediante transportista. Si el CLIENTE ha elegido recogerlo él mismo, se le notificará mediante correo electrónico la fecha y horario de recogida. Si ha elegido el servicio de entrega a domicilio se le notificará vía correo electrónico la fecha de salida del pedido de las instalaciones de CASA CACAO.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si al realizar el pedido alguno de ellos no estuviera disponible se informará lo antes posible al CLIENTE mediante la forma de contacto que nos haya sido facilitada para acordar la solución que mejor se adapte a sus necesidades.

Los productos ofrecidos se distribuyen a usuarios de cualquier país..

 Precios

El precio de cada producto está debidamente indicado en su página de información correspondiente.

Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA) sin tener en cuenta los posibles gastos de envío.

Todo ello se detalla y se calcula automáticamente durante el proceso de compra y debe ser aceptado por el CLIENTE antes de formalizar el pedido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los productos de los que CASA CACAO ya haya realizado la confirmación de envío.

De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

 Formas de pago

 El pago del producto adquirido podrá realizarse:

A) Mediante tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD (plataforma de comercio electrónico seguro de Redsys).

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

Estos datos no serán guardados o manipulados por CASA CACAO, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizamos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro establecido por Visa/Mastercard por el que usuario se autentica ante su entidad emisora y el comercio se autentica ante su banco adquirente.

A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.

B) Mediante la plataforma de pago Paypal.

Si tiene cualquier duda relativa a las formas de pago puede contactar sin ningún tipo de compromiso con nosotros.

 Servicio de entrega a domicilio

CASA CACAO informará al CLIENTE mediante e-mail de la fecha de salida del pedido de los almacenes de CASA CACAO En un plazo de entre 24 y 72 horas (sábados, domingos y festivos no incluidos) desde la fecha de confirmación de su envío, el pedido será entregado en la dirección indicada por el CLIENTE.

Todos los envíos se realizarán mediante el operador logístico más adecuado en función de si el pedido requiere, o no, transporte refrigerado especializado para garantizar que se mantiene la cadena de frío.

En el momento de la entrega del pedido, el CLIENTE deberá verificar y comprobar el estado de la mercancía entregada, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia al transportista.

En caso de incidencia por falta de mercancía, falta de bultos, daños en el embalaje u otros; el CLIENTE deberá especificar en los albaranes facilitados por el transportista (original y copia) cualquier anomalía detectada, firmarlos y notificar dicha incidencia a CASA CACAO en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Cualquier reclamación relacionada con el transporte notificada con posterioridad a las 24 horas de la recepción del pedido, será rechazada.

La entrega del pedido se considera efectuada en el momento en que éste es puesto a disposición del CLIENTE e CASA CACAO queda eximida de toda responsabilidad de pérdida, robo o menoscabo a partir de este momento.

CASA CACAO no se responsabiliza de los retrasos producidos por causas ajenas a su gestión o por causas de fuerza mayor.

CASA CACAO no será responsable de los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el CLIENTE no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de CASA CACAO, sino de la propia agencia de transporte.

 Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se especifican debidamente antes del pago del pedido para pedidos de España Peninsular. Para cualquier pedido de fuera de la España peninsular deberán solicitar el cálculo específico de los gastos de envío al e-mail info@casacacaogirona.com.

 Servicios postventa

CASA CACAO no aceptará devoluciones de producto. En caso de incidencia, debidamente notificada y aprobada por parte de CASA CACAO, se acordará con el cliente la mejor vía de resolución de la misma.

CASA CACAO no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

Las fotografías de los productos que aparecen en el sitio web son propiedad de CASA CACAO y no son vinculantes.

 Derecho de desistimiento

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, CASA CACAO les informa que dada la tipología de productos el derecho de desistimiento no será aplicable.

Artículo 102.1 -Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.

  Artículo 103 – El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

d) El suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez.

Excepcionalmente, el CLIENTE podrá ejercer su derecho de desistimiento siempre que su pedido esté en proceso de preparación y aun no haya sido enviado, contactando telefónicamente con CASA CACAO +34 972 28 28 28 para notificarlo y posteriormente mandando la confirmación de desistimiento por escrito a info@casacacaogirona.com  indicando en el asunto el número de pedido online.

 Política de reembolso

En el caso que deba realizarse un reembolso CASA CACAO gestionará la devolución del importe abonado mediante el mismo sistema de pago utilizado por el CLIENTE en un plazo no superior a 14 días naturales desde la confirmación de aceptación del mismo por parte de CASA CACAO. 

Atención al Usuario

Para contactar con CASA CACAO para cualquier cuestión, puede dirigirse a nuestros Servicio de Atención al Cliente mediante comunicación a:

RAZÓN SOCIAL: JOROFON, S.L.

NOMBRE COMERCIAL: CASA CACAO 

DOMICILIO: C/. Can Sunyer, 46 

POBLACIÓN: 17007 GIRONA

PROVINCIA: Girona

TELÉFONO: +34 972 22 21 57

CORREO ELECTRÓNICO:  info@casacacaogirona.com    

Resolución de conflictos

Sobre este contrato se aplicará la legislación española. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los Juzgados y Tribunales de Girona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 Modificación de las condiciones de venta

Queda reservado el derecho a realizar cambios en cualquier momento en el sitio web, en las políticas, términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Venta.

El CLIENTE quedará sujeto a los términos, condiciones y políticas en vigor en el momento de realizar el pedido salvo que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se haga un cambio en éstos que deba ser aplicable a cualquier pedido realizado anteriormente.

Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, esta condición se entenderá excluida sin que esta declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

En caso de nulidad parcial, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones de Venta.

El no ejercicio por parte de CASA CACAO de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Venta no se interpretará como renuncia a este derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de CASA CACAO o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.