Términos y condiciones de venta

Actualizado el 18/08/2020

Versión: 2

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio Web https://casacacaogirona.com (en adelante, la “Web”) es titularidad de JOROFON, S.L. (en adelante CASA CACAO), amb domicili social a C/. Can Sunyer, 46 de 17007 GIRONA (Girona), amb CIF B-17412834.

CONDICIONES DE USO

Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través de los sitios web https://casacacaogirona.com y https://hotelcasacacao.com  y regulan las relaciones jurídicas entre JOROFON, S.L.. y el CLIENTE.

El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuviera de acuerdo con estas condiciones debe abstenerse de utilizar esta página.

La visita al sitio e-commerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de CASA CACAO o cualquier otras personas físicas o jurídicas.

El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por CASA CACAO, al sitio e-commerce o a sus contenidos.

El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por JOROFON, S.L. está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. 

La realización de un pedido y su confirmación por parte del CLIENTE implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones de venta, así como la garantía de que es mayor de 18 años y que tiene la capacidad legal necesaria para contratar.

Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.

Todos los productos ofertados en la tienda online de CASA CACAO están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista y no pueden ser vendidos a terceros.

VISITA DEL SITIO WEB

Sin necesidad de registrarse ni de hacer ninguna inscripción ni adquisición, CASA CACAO les invita a que realicen una visita virtual por nuestro sitio web para que conozcan nuestros productos y servicios.

REGISTRO DE LOS USUARIOS

La utilización de los servicios prestados por CASA CACAO y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: https://casacacaogirona.com/es/content/3-politica-de-privacidad. 

Una vez el usuario se haya registrado en el sitio web de CASA CACAO, con el usuario y contraseña que haya escogido podrá acceder automáticamente a la cuenta del sitio web de EL CELLER DE CAN ROCA y viceversa.

En caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su e-mail y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.

Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puede modificar sus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

PEDIDOS

Una vez realizado un pedido, le llegará un mensaje confirmando la recepción del mismo, así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado.

FORMA DE PAGO

La adquisición de servicios o productos a través de CASA CACAO permite las siguientes formas de pago:

Mediante tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD (plataforma de comercio electrónico seguro de Redsys).

Mediante sistema de pago Paypal.

Mediante tarjeta AMERICAN EXPRESS.

 

Estos datos no serán guardados o manipulados por CASA CACAO, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente. Para mayor seguridad, utilizamos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro establecido por Visa/Mastercard por el que usuario se autentica ante su entidad emisora y el comercio se autentica ante su banco adquirente.

A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.

En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

Si tiene cualquier duda relativa a las formas de pago puede contactar sin ningún tipo de compromiso con nosotros.

LENGUA

A nivel informativo y contractual, la lengua de comunicación seleccionada, el castellano.

(Según art. Único 28 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el artículo 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó el texto refundido de la Ley General per a la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Artículo 98. Requisitos formales de los contratos a distancia. 1. en los contratos a distancia, el empresario ha de facilitar al consumidor y usuario, en la lengua utilizada en la propuesta de contratación o bien, en la lengua escogida para la contratación, y, al menos, en castellano).

PRECIOS

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los productos de los que CASA CACAO ya haya realizado la confirmación de envío.

De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido para las compras efectuadas en territorio español peninsular y / o los impuestos y gastos aduaneros correspondientes país desde donde se realiza el pedido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

GASTOS DE ENVÍO

La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se calculan automáticamente para los pedidos de dentro de la España Peninsular y algunos países de Europa y se detallarán a lo largo del proceso de compra, pudiendo usted revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.

Para cualquier pedido de fuera de los países indicados en la tienda online, deberán solicitar el cálculo específico de los gastos de envío al e-mail info@casacacaogirona.com. 

CONDICIONES DE ENVIO

Los productos ofrecidos se distribuyen a usuarios de cualquier país.

CASA CACAO no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como para casos fortuitos o de fuerza mayor.

La entrega se realizará mediante la empresa de transporte logístico que designe CASA CACAO en cada momento en función de los productos adquiridos y el lugar de entrega de los mismos.

CASA CACAO informará al CLIENTE mediante correo electrónico de la fecha de salida del pedido de sus almacenes.

En un plazo de entre 24 y 72 horas (sábados, domingos y festivos no incluidos) desde la fecha de confirmación de su envío, el pedido será entregado a la dirección indicada por el CLIENTE. Si el pedido se entregará fuera de España Peninsular o Mallorca, se informará al cliente de la fecha prevista de entrega, que será de máximo 4 días hábiles.

En el momento de la entrega del pedido, el CLIENTE deberá verificar y comprobar el estado de la mercancía entregada, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia al transportista.

En caso de incidencia por falta de mercancía, falta de bultos, daños en el embalaje u otros; el CLIENTE deberá especificar en los albaranes facilitados por el transportista (original y copia) cualquier anomalía detectada, firmarlos y notificar esta incidencia a CASA CACAO en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Cualquier reclamación relacionada con el transporte notificada con posterioridad a las 24 horas de la recepción del pedido, será rechazada.

La entrega del pedido se considera efectuado en el momento en que ésta es puesta a disposición del mismo y CASA CACAO queda eximido de toda responsabilidad de pérdida, robo o menoscabo a partir de este momento.

CASA CACAO no será responsable de los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el CLIENTE no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

La perdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de CASA CACAO, sino de la propia agencia de transporte.

SERVICIO POST VENTA

En caso de incidencia, debidamente notificada y aprobada por parte de CASA CACAO, se acordará con el cliente la mejor vía de resolución de la misma.

El Usuario tendrá derecho a reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de envío de la devolución de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.

En estos supuestos, la devolución a CASA CACAO de los productos se podrá realizar contactando con nuestro Servicio de Atención al Usuario. En el caso de devolución de productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el usuario, CASA CACAO se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los productos, siempre que la devolución se realice desde el Territorio peninsular o Mallorca.

CASA CACAO no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

Las fotografías de los productos que aparecen en el sitio web son propiedad de CASA CACAO y no son vinculantes.

DERECHO DE DESISTIMIENTO.

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, CASA CACAO les informa que el CLIENTE cuenta con la posibilidad de desistir de la compra sin necesidad de justificación en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del pedido.

El CLIENTE podrá ejercer su derecho de desistimiento siempre que su pedido esté en proceso de preparación y aún no haya sido enviado, enviando la confirmación de desistimiento por escrito a shop@cellercanroca.com indicando en el asunto el número de pedido online.

NO será posible ejercer el derecho de desistimiento sobre la base de la excepción prevista en el artículo 103.d) de la Ley 3/2014, Excepciones a el derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE comunicará a CASA CACAO su decisión de desistir del contrato, bien mediante cualquier tipo de comunicación de tal decisión que permita acreditar el contenido y recepción de la misma por parte de CASA CACAO, o bien, podrá utilizar el modelo de formulario cuyo texto se reproduce más abajo, aunque su uso no es obligatorio. CASA CACAO acusará la recepción de la misma sin demora por el mismo medio que el CLIENTE ha utilizado para el envío de este desistimiento.

(Sólo tiene que rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de JOROFON, S.L., con domicilio social en C /. Can Sunyer, 46 de 17007 GIRONA (Girona) y e-mail info@casacacaogirona.com.

Por la presente, le comunico que desisto de la contratación de la suscripción correspondiente el mes __________________________ y sucesivos, contratada el día ___________.

Nombre del CLIENTE: ____________________

Domicilio del CLIENTE: ____________________________

Firma del CLIENTE (sólo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha: __________.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

En caso de que se tenga que hacer un reembolso CASA CACAO gestionará la devolución del importe abonado mediante el mismo sistema de pago utilizado por el CLIENTE en un plazo no superior a 14 días naturales desde la confirmación de aceptación del mismo por parte de CASA CACAO.

En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puede presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea. CASA CACAO se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

ATENCIÓN AL USUARIO

Para contactar con CASA CACAO para cualquier cuestión, puede dirigirse a nuestros Servicio de Atención al usuario mediante:

TELÉFONO: +34 972 905 905 

CORREO ELECTRÓNICO: info@casacacaogirona.com

NULIDAD Y INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. CASA CACAO y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

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